客户心声:她是俺的亲闺女

双举海参专卖威海总店的销售员刘丽萍在耐心的给顾客讲解如何鉴别海参

     她们来自上海、威海、潍坊等不同的地方，可她们却拥有着同一个“亲闺女”。而在一年前，她们和这个“亲闺女”还并不相识，这一切源自于“双举海参”，这个“亲闺女”就是威海双举海参专卖店的销售员刘丽萍。

闺女，快回来喝你哥的喜酒

 　　“闺女啊，明天是你哥哥结婚的日子，你一定回来喝喜酒啊。”今年6月份，刘丽萍接到了来自荣成刘女士打来的电话。电话中，刘女士亲切地称刘丽萍是自己的“亲闺女”。这到底是怎么回事？

　　事情还要从去年9月份的一天说起。那天，正在双举海参店里卖海参的刘丽萍接到了一个客户的电话。电话中，那位来自荣成的刘女士说早听说威海双举海参质量好信誉高，准备买两斤海参，可是由于自己身体不好，岁数又大了，不能到威海来买，没看到海参，自己也不知买什么样的好。刘女士的家人又都在外地工作，问能不能把海参给她送到荣成。听到刘女士的情况后，刘丽萍给这位大姨推荐了双举即食高压参，并把刘女士的详细地址记了下来，表示可以把海参从威海送到荣成。她耐心地告诉刘女士：“双举即食高压参是鲜海参直接高压加工而成，真空包装，保持原汁原味，不用发泡就可以食用，并且都已经过了省市两级质量监督检验部门的化验，回头率是200%。在店里是可以免费品尝的，等我送过去，您尝尝就知道了。”

　　放下电话，刘丽萍赶紧把这件事跟店长汇报，巧的是，当天店里只有3个人，店长走不开，会计也不能去。可是刘丽萍在电话里已经答应了人家，这可怎么办？看到店长有点为难，刘丽萍马上走过来说：我去。双举海参店里的员工都知道，刘丽萍是她们当中年龄最小的一个，别说荣成了，长这么大从来没出过威海市区。让她去店长自然不放心。“既然是我接的电话，任务就得我去完成。”刘丽萍说自己一定能完成任务。扭不过刘丽萍，店长最终同意了。

　　到了下午，刘丽萍顺利的回到了威海。她说，关于海参的吃法她已经详细的告诉了刘女士，并给她讲述了一些海参知识。看到刘丽萍安全的回来了，大家都很开心。

    一个月后，荣成的刘女士再次打来电话，说自己的海参吃完了，并且身体得到了明显的康复，希望刘丽萍能再给他送两斤海参到荣成。看到自己的客户又一次到双举来买海参，刘丽萍也特别的高兴，这次，她不光带去了海参，还给刘女士买了10块钱的水果。

    今年春节过后，一位50多岁的女士来到了威海双举海参专卖店，一进门就说来看他闺女，可大家谁也不认识她。听完介绍后才知道，原来这位就是荣成的刘女士，她说的闺女就是刘丽萍。刘女士说，从去年9月份开始，小刘光给她送海参就跑了4趟荣成，每次去还都帮他收拾家务，做饭，简直比自己的亲闺女还亲，在刘女士的眼里，刘丽萍早就成了她的亲闺女。今年6月份，刘女士的儿子从外地回家结婚，刘女士当然不会忘记威海还有她一个闺女，于是就出现前面开始时刘女士给刘丽萍打电话让她回荣成喝哥哥的喜酒那件事。

陪我到威海看闺女去

　　同样是今年6月份，潍坊的赵女士硬是拉着丈夫来到了威海双举海参专卖店。一看到刘丽萍，赵女士马上对丈夫说，“看看，这就是咱闺女，这次到威海就是让你来陪我看闺女的。”一旁的员工都愣了，这刘丽萍怎么又冒出来一个妈？而刘丽萍只是在那里偷偷的乐。

　　据赵女士介绍，今年三月份她来威海旅游，走得时候听说威海的双举海参不错，就买了1斤回去，当时就是刘丽萍接待的她。回到潍坊后的当天晚上，赵女士就接到了刘丽萍从威海打来的电话。电话里，刘丽萍把海参如何发泡，及食用的方法详细的给赵女士进行了介绍。回家后的赵女士还正发愁自己不会做，没想到刘丽萍这么及时的就打来了电话。赵女士一边感叹双举的服务，一边打心眼里喜欢上了刘丽萍。

 过了一段时间，赵女士给刘丽萍打来电话，说自己的海参吃完了，能不能给她寄2斤过去。刘丽萍当即表示马上就办。随后，刘丽萍先把钱垫上，并写了一封信，把2斤海参寄到了潍坊。收到海参后，赵女士给小刘打来电话说，“你这个傻姑娘，你就不怕我是骗子，不给你钱。”刘丽萍马上说，“我一看大姨您就是好人。”结果两人在电话里哈哈大笑。从那以后，赵女士几乎每个星期都会给刘丽萍打来电话，“吃的怎么样？累不累啊？”赵女士每次都是在电话里嘘寒问暖，而刘丽萍也说：“赵姨，您就像我妈一样，这么关心我。”没想到赵女士说，我早就把你当作我的“亲闺女”了。结果，刚刚过了3个月，赵女士就急不可待的拉着丈夫来威海看闺女了。

 其实刘丽萍的“妈”哪止两个，到现在都六七个了，其他大姨、姐姐、大爷等亲戚就更多了。

对母亲和用户负责

“双举海参，对母亲和用户负责”这是双举人的经营理念。

双举海参专卖的总经理李双举经常对员工说：“要做好生意，必须先自己鉴别自己的产品，你自己不检验，自会有顾客和检验部门来检验你，一个国家有质检、海关等检验部门，我们自己也当然要鉴别自己，才能真正对母亲和用户负责。”于是，双举在威海便第一个带头品尝海参、出示化验报告，凡买海参的顾客都可以得到一张个人签字的承诺卡：保证假一赔十。

 双举的员工常说：“跟着这样的老板干才放心，因为有了好的品质，顾客自然也就相信我们，时间久了，我们都成了亲人。” 对此，刘丽萍的感悟更深。

 为什么那么多人把双举海参的员工当成自己的亲戚？是因为他们坚守信誉第一，质量至上的经营原则，而双举人经常遵循“亲亲为大”的古训，使刘丽萍先把那么多的人当成了自己的亲人。不！应该是双举海参店里的所有员工！正是因为她们把所有的客户都当成了自己的亲人，所以她们才会有了那么多的妈妈，那么多的亲戚。

 诚如荣成的刘女士所言，她真真切切的感受到了，“双举海参，对母亲和用户负责”绝不是一句空话。在此，你得到的是放心的质量和浓厚的亲情。