双举海参,用爱改变了她
李庆娜，在双举海参，她有三“最”：来店时间最晚，变化最大，进步最快。别看她现在跟姐妹们同样服务顾客，同样在经销商会议上像教授一样给大家分享，但她刚来时可不是这个样子，那时的她，用她自己的话说，就喜欢看别人的缺点，看谁觉得都不如自己，一副很牛的样子。双举总店的家人们早已料到新来的她会是这个样子，却不急于改变她，而是让她自己发现。
一件小事给她的震憾
三个月，李庆娜什么也没做，只是奉李总之命在一边呆着看别人如何服务，三个月过去了，她信心十足地迎来了她在双举海参的第一位顾客——一位大姐，而且是位老顾客了。没想到，她张口说出的第一句话就把大姐惹火了，怒问道：“你这小姑娘怎么这么说话的。”她也懵了，惊讶、委屈、懊恼，所有的情绪一古脑涌上来，不知如何收场，正在此时，店里的万菲菲赶忙上前帮她解了围，大姐走的时候笑容满面，还一个劲谢万菲菲呢。
这件事深深地震憾了李庆娜，那晚她彻夜难眠，想了许多。如果是在以前，遇到这样的情况，按自己平时跟同事的关系，他们会站在一边看自己的笑话，谁还会上来帮自己？万菲菲，一个刚毕业的大学生，小她好几岁，来店时间只比她早几个月，却有如此的胸怀，不计较什么，主动帮自己，而且能服务这么好。她又想到自己还曾因为过于自信，没有请教别人，结果把一盆海参发化了，当她为此惴惴不安时，姐妹们没有一句责怪的话，反而过来安慰自己。姐妹们的面孔一个一个在她面前浮现，她忽然发现，原来家人一直在包容她，帮助她，而她却自负的漠视这种爱的存在……直到老公问她：“老婆，你怎么哭了？”她才发现，眼泪早已打湿了枕巾。
从那以后，李庆娜就像换了一个人似的，最脏最累的活总是她第一个抢先干，跟姐妹们的话也多了，遇到什么不明白的都虚心向姐妹请教，主动拉上店长帮自己反复练习如何服务顾客，早会上的分享她最积极，笑声中最爽朗的一个一定是她。
又有几个月过去了，今天的李庆娜服务顾客的水平已丝毫不在众位姐妹之下。她说自己没有想到会进步这么快，昨天还在为工作中的挫折哭鼻子呢，今天就得心应手，还能上台口若悬河的讲给别人听了。双举家人们都笑了，谁都知道，如果没有家人的包容和爱，不是在双举这个“没有陷阱”的平台里，李庆娜不会成长如此之快。
听她讲述自己的服务
下面是李庆娜在今天的早会上分享的她的案例，透过这个案例，我们可以看到李庆娜在双举的天地里，已破茧化蝶，自由飞翔。
前天，店里来了一位大姨，我赶忙迎上前，跟大姨打招呼到：“大姨您好，您过来啦。”
“是啊，我从上海来，受朋友之托过来帮他买海参的，朋友说你们家海参不错。”
“先别着急看参哈，您先尝尝咱家的高压即食海参王。”说着，我挑起一块大大的海参王送到大姨跟前。
“还能品尝呀，哟，这么大一块呀。”
“是呀，大姨，能吃到海参王可是一生修来的福呢，您是有福气的人，我特意给您挑了一块大的，您品尝一下亲自鉴别海参的质量。”
大姨笑了，尝完海参后，一边点头，一边跟我说到：“嗯，这海参口感真不错，肉质厚厚的，不过，我要看干海参。”说着，往摆有干参的货架前走。
“好呀，大姨，你先看看我们给顾客发泡的干海参。”我端出了一大盆给福建顾客发好的海参。
“这么大的海参呀？”大姨一脸惊喜。
“大姨，您戴上一次性手套试试这海参的软硬，肉膘子的厚度，您再看看这海参上的营养保护膜都还在呢，这样营养才能不流失。”我给大姨介绍到。
大姨仔细地看过了海参后，问我：“这是哪种参发出来的呀？”
“是胶质参。”
我把胶质参指给大姨看，大姨又问“这一斤能称多少个呢？”
“30左右吧。”
“哦，因为我是给朋友买的，朋友就点名要你家的70-80头的，你还是给我小点的吧。”大姨说到。
我说：“好的，大姨。不过您看看我们的海参生长周期示意图，这越大的海参生长周期越长，同样营养价值也越高。”
这个过程中，我能感觉到大姨是一位非常有修养有素质的人，对朋友交办的事很认真负责，我给大姨挑了三斤70-80头的胶质参后，从冰箱里拿出一个发泡好的样品给大姨，跟大姨说：“大姨，这个就是70-80头海参发好的样品送给您的朋友，您告诉她要按这个标准发泡，吸收效果才好。”
大姨非常高兴：“这太好了，给朋友也好交待，真没想到买海参还能送样品。”
我说：“大姨，我再送两个刚才您看到的那种大个胶质参，一个发好的，一个干的，您回去比较一下，也自己体验一下发参的乐趣。”
第二天，我正忙着别的事，突然看到昨天的大姨又过来了，很是惊喜，问道：“大姨，您又来啦？”
“是呀，昨天回去后，怎么看都是那个大的好，给你大叔看了，也觉得那个大海参非常好，我既然来一次威海，干脆你再给我称二斤大的，我自己留着。”
“大姨，您也别着急一次买这么多，先买半斤，回头要是吃着好，我给您邮寄。”
“哦，还可以这样啊，你们想得可真周到。”
大姨还是买了二斤，走得时候非常高兴，连声谢我，并说以后吃海参就找我给邮寄。
用心感悟
后来，李庆娜总结到：“以前听大家说用心做事，自己不明白，就觉得很难，现在觉得用心做事非常简单，多为顾客想一点，对方自然会感激你。现在的我，再回头想想以前的自己，感觉都有些可笑。”说到这里，她有些不好意思，我们知道，她是放低了自己，而也正是这种放低才成就了今天的李庆娜。（杜建红）
“大哥，您先品尝一下咱们的高压即食海参王。”对每一位进店的顾客，李庆娜都是这样笑脸相迎。
“看看我给顾客发泡的这一盆海参。”
“再送一个我们发泡好海参给您作为参考，您按资料上说的发泡，一定也能发这么大。我的电话是13792748892，我一定会对海参的质量负责。”
