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听双举海参林东红讲述向上海张大姨学习的故事

点击次数:3350 │ 发布时间:2013-4-8 │ 返回

  “通过给上海张大姨邮寄海参,我学习到了大姨身上那种对周围人的热心负责,处处为他人着想,毫不计较自己得失的精神。”双举海参的早会上,说起在服务中的成长,林东红第一个就想起了来自上海,邮寄了六年海参的张大姨。

  “大姨是个热心肠的人。邻居知道她一家都在吃海参,因此委托她帮助购买海参的人很多。当时大姨的话就让我印象深刻,她说:“东红呀,你给我的邻居也享受我的优惠价格可以吗?她都70多岁的人了,人特别好就是身体不太好,想吃点海参补补身体……”听着这话,就觉得大姨心特别善良,这都不算,后来的事情更让我感动,也真正看到了张大姨一颗热心负责,处处为他人着想的心。

  邻居收到海参后,由于是第一次发泡海参,没有掌握发泡技巧,效果不理想。一次在看张大姨发泡的海参时,说自己发的怎么没有张大姨发泡的好。说者无意,听者有心。细心的张大姨就去邻居家看了发泡的海参,一看,盆中泡着的6个海参有些化皮,张大姨随后回家拿了自己发泡好的6个海参,送给邻居,让邻居先吃。

  大姨回到家就给我打电话,我建议张大姨亲自帮邻居发泡海参。四天后,大姨再一次给我电话,高兴的说,这次的海参一个个又发泡成了“大胖小子”,她和邻居都非常高兴,还一个劲的说谢谢。

  张大姨主动拿出自己的海参送给邻居吃,这件事情给我的触动很大,大姨是凭着一份对邻居的负责和爱心。对我来说,更应该学习这份责任心,对海参品质和服务负责,所以大姨第二次让我邮寄海参时,我格外多放了六个发泡好的海参。”

  优质的海参品质、员工的用心服务,换来的是顾客的真心,春节刚过,双举海参店就收到张大姨的来信“2007年,我们来威海探望亲家,在亲家的介绍下,我们第一次走进双举海参店,寒冬里,一进门就感受到了双举员工林东红热情温暖又贴心的服务,从此我们一家人与双举海参结下了缘份。

  现在我们的大家庭中有八家在食用双举海参,都感觉很好:我有个外甥女,是医院里的护士,需三班倒,经常感冒,自食用了贵店的海参,几年来很少有感冒,原来微黄的头发也变黑了,且富有光泽,同时身体感觉不疲劳,她认为海参的功效功不可没。同时,我们又介绍了一批癌症化疗病人食用双举海参,看到他们食用海参后身体的种种好转,我们也发自内心的高兴……”

   感受着张大姨字里行间的淳朴善良,林东红心里始终不能平静,六年前一次寻常的服务,让她收获了久久的感动。在服务中成长,在感恩中收获,林东红用真诚感恩的服务,让双举海参的服务和品质再一次感动了一位上海顾客,也为自己的青春抒写了一首赞歌。(林菲)

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